ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên hệ này hình th